O que fazer no momento da entrega de uma encomenda?

Quando recebe uma encomenda deve verificar se:

• a embalagem se encontra em perfeito estado;

• o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

No caso de haver alguma inconformidade, ou seja, algum problema visível e que lhe foi permitido ver que resultou de um mau transporte deve recusar a entrega e juntamente com o estafeta processar a exposição do assunto nos meios fornecidos pela empresa transportadora para esse efeito. De seguida entre, por favor, em contacto connosco a expor a situação para apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com

Se só verificar posteriormente haver inconformidades, sejam elas quais forem, por favor leia as questões seguintes.

Atenção, não devolva sem receber instruções nossas, obrigado.