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IP XX é o grau de proteção dos invólucros de equipamentos elétricos segundo as normas EN60529, IEC60529.
Ex: IP68 (Protegido totalmente contra penetração de poeiras e contra efeitos de imersão prolongada em água sob pressão).
O IRC ou seja, índice de restituição cromática, indica a capacidade de uma fonte luminosa restituir fielmente as cores de um objeto ou de uma superfície iluminada.
Este índice expressa-se por um numero entre 0 e 100%. A máxima fidelidade de restituição de cores de um objeto iluminado é por definição indicado por 100%.
A tabela indica a classificação do índice de restituição de cores em vários grupos em %:
- Intensidade luminosa:
É a quantidade de luz emitida por uma fonte luminosa numa determinada direção.
Unidade: Candelas -Cd - Fluxo luminoso:
É a quantidade de luz emitida por uma lâmpada em todas as direções.
Unidade: Lumen –lm - Iluminância:
É um fluxo luminoso que incide numa área, ou seja, a quantidade de luz que chega a um determinado ponto.
Unidade: LUX
Outro aspeto a ter em conta é o ângulo de iluminação. Para espaços grandes, deve contar com lâmpadas com um ângulo de iluminação aberto. Se preferir concentrar o feixe de luz sobre uma zona concreta, é aconselhável instalar uma lâmpada com um ângulo de iluminação fechado.
Nesta imagem abaixo os focos utilizados são de 120º para garantir que cobrem as sombras de luz que possam existir entre eles.
Por outro lado, nesta imagem abaixo, visto que a ideia é fazer um jogo de luz reflectido na parede, a lâmpada que está a ser usada tem um ângulo de 24º.
*Lâmpada LED GU10 ECOSKY 7W 110º ROBLAN (quantidades meramente indicativas tendo em conta o espaço considerado para o teste)
- Consumo de energia muito baixa;
- Vida útil longa;
- Resistente ao choque e às vibrações graças à tecnologia sólida LED;
- Máximo fluxo luminoso de imediato;
- Sem cintilação;
- Sem picos de corrente no arranque;
- Sem radiação ultravioleta (UV) e infravermelha (IV) no feixe de luz;
- Livre de mercúrio e chumbo;
- Reprodução de cores mais naturais que as tecnologias de iluminação convencionais;
- Baixa radiação térmica;
- Baixa atração de insetos;
- Reciclável;
- Permite uma redução das emissões de CO2 contribuindo para um ambiente mais limpo e saudável.
Os chips LED são muito mais resistentes a uma queda no solo, ao contrário das incandescentes e mesmo das de halogéneo.
Além de reduzir consideravelmente as emissões de CO2 provocadas pela iluminação, as lâmpadas LED não contêm tungsténio como as lâmpadas convencionais, nem mercúrio como as lâmpadas fluorescentes e as economizadoras.
A maior parte das pessoas não sabe que ao utilizar lâmpadas economizadoras está na realidade a poluir o meio ambiente com contaminantes perigosos como o mercúrio.
As lâmpadas LED não desperdiçam energia por irradiação de calor como as outras lâmpadas, sendo por isso conhecidas por “luz fria“, permitindo utilizá-las em locais complexos, em pequenos espaços, ou em locais onde o consumo de energia com equipamentos de ar condicionado é elevado.
As lâmpadas incandescentes têm uma vida útil de 1.000 horas, as de halogéneo entre 2.000 e 4.000 horas, as lâmpadas fluorescentes e as economizadoras entre 5.000 e 8.000 horas e as lâmpadas LED uma vida útil de 25.000 a 50.000 horas, podendo atingir em alguns casos 50.000 horas de funcionamento, em alguns casos existe é a influência do número de vezes que se ligam e desligam ou do número de horas de funcionamento contínuo. Isto permite manter a mesma lâmpada em operação durante 15 a 25 anos.
A tecnologia LED permite poupar até 90% na sua fatura de eletricidade, sendo os LED`s muito mais eficientes que qualquer outro tipo de iluminação elétrica. Esta relação de eficiência é medida em lúmens por Watt (lm/W); no caso dos LED`s variam entre 60 a 130 lm/W, enquanto uma lâmpada incandescente tem uma eficiência de apenas 15 lm/W, e uma lâmpada de halogéneo 19 lm/W.
A unidade de medida da temperatura de cor é o grau Kelvin (ºK).
Quanto mais alta a temperatura de cor mais azulada (fria) é a tonalidade de cor da luz, inversamente quando mais baixa a temperatura de cor, mais amarelada (Luz Quente) é a tonalidade de luz.
Quanto mais alta for a temperatura da luz maior vai ser o fluxo luminoso, tendo o branco neutro -5% de fluxo luminoso e o branco quente -10%, do que o branco frio.
A temperatura de cor é responsável pelos efeitos psicológicos que a luz provoca nas pessoas. Deve assim ser escolhida conforme o local a aplicar:
Na indústria é aconselhável a temperatura 6000K (Luz Branca).
Apesar de poder ser utilizada em todos as aplicações e estar cada vez mais na moda, a temperatura 4000K (Luz Neutra) é a mais adequada para comércio ou escritórios.
No caso das habitações poderá ser utilizada 4000K ou 3000K, tendo sempre em conta que a temperatura mais baixa (3000K) transmite uma sensação de maior conforto e relaxamento, sendo aconselhada principalmente em quartos e salas de estar, que são consideradas áreas de descanso.
Por mais de 30 anos, os LED`s têm sido usados em diversas áreas de aplicação, seja nos sistemas industriais, equipamentos de alta-fidelidade, luzes automóveis ou publicidade. O desenvolvimento técnico do LED continua a passos largos. No decorrer dos últimos anos, a eficiência da luminosidade do LED tem aumentado para impressionantes 130 lúmens por Watt ou mais. Essa é uma tendência que continuará no futuro. Além disso, o efeito físico da electro luminescência foi descoberto há mais de 100 anos. Fonte: OSRAM
LED significa “díodo emissor de luz”, um díodo é um dispositivo composto por dois materiais condutores diferentes permitindo que a corrente flua numa só direção. Quando passa eletricidade pelo díodo, os átomos de um dos materiais são ativados a um nível superior de energia. Esta energia é libertada quando os átomos transferem eletrões a outro material. É durante esta libertação de energia que se produz a luz. A tonalidade de cor da luz de um LED dependerá do material inorgânico com o qual é fabricado o díodo e da configuração do mesmo.
Muito mais do que um meio para clarear espaços, a iluminação tem o poder de criar ambientes e despertar sensações. Através da iluminação é possível a criação de ambientes, desde alegres, enérgicos e produtivos, a intimistas e reflexivos, dependendo do objetivo pretendido.
Se tem alguma duvida que não esteja referida aqui, por favor entre em contacto connosco, de preferência por email, para podermos analisar e terá uma resposta com a maior brevidade possível.
email: apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
Contacto telefónico: (+351) 220 103 602 (chamada para a rede fixa nacional)
Os tubos T8 da Roblan e Ledvance são alimentados apenas numa das extremidades, estando estas identificadas no corpo da Lâmpada. Os pernos da outra extremidade estão ligados entre si, sendo unicamente usados para suportar a mesma no encaixe da armadura.
Embora a Lâmpada funcione sem balastro, também poderá ser usada numa armadura ferromagnética, retirando só o arrancador, substituindo por um que recebera com esse tipo de Lâmpada, onde funcionará de forma correta, e não necessitando de fazer alterações nas ligações.
Evidente que já nas antigas lâmpadas o balastro consumia alguma parte da energia, mas com as Lâmpadas LED esse consumo e insignificante, permitindo uma substituição mais rápida.
A menos que especificado na descrição ou nas características do produto as lâmpadas LED não são adequadas para utilização com reguladores de intensidade de luz de parede, os designados “Dimmers”.
Os reguladores de intensidade já existentes não são os indicados para as Lâmpadas de LED que sejam Reguláveis, pois foram concebidos para outras tecnologias que não o LED, com o tempo irá provocar uma avaria, tanto na Lâmpada como no regulador.
Aqui sugerimos que opte por reguladores próprios para Lâmpadas Led, ou verificar a necessidade do mesmo, e optar por colocar interruptor normal.
Atualmente existe no mercado um grande número de lâmpadas com diferentes tipos de Casquilho. O código E27 (Casquilho das Lâmpadas Incandescentes e CFL, por exemplo) significa base tipo Edison, com 27 milímetros de diâmetro.
Cliente: Contacto por e-mail
1 – Queira por favor entrar em contacto connosco para o e-mail apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
a explicar a situação, incluindo os seguintes dados:
Empresas
Nome da Empresa, Número da Factura, código do produto, IBAN (no caso de eventuais devoluções)
Particulares
Nome, Número da Factura ou Encomenda, Código do Produto, IBAN (no caso de eventuais devoluções)
Electro Siluz: Recepção do e-mail e resposta
2 – Recebemos o seu e-mail e damos resposta a confirmar a aceitação da devolução.
3 – Solicitamos a recolha do produto à transportadora
4 – A transportadora dá o aval e combina data e hora da recolha consigo
Cliente: Empacotamento do produto
5 – Embale o produto e junte o documento (Guia de Transporte)
6 – Entregue a encomenda à transportadora, com quem previamente ficou combinada uma data e hora.
(Atenção: nesta fase os custos dos portes ficam por cargo do cliente
Electro Siluz: Recepção, verificação e resolução
7 – Recebemos a encomenda no armazém e fazemos a verificação do produto devolvido.
8.1 – Devolução: Procedemos à nota de crédito e o valor pago pela encomenda será devolvido para o IBAN fornecido no seu primeiro e-mail. No caso de empresas pode optar por ficar com crédito na Electro Siluz S.A.
8.2 – Produto danificado/não funciona: Após verificação técnica, e caso seja comprovada qualquer inconformidade, será enviado um novo artigo, para a sua morada sem qualquer custo adicional, neste caso os custos com o envio, do produto novo, dentro do período da Garantia, serão suportados pela Electro Siluz S.A.
8.3 – Produto enviado por engano: Procederemos ao envio do produto correcto que encomendou, sem custos acrescidos.
8.3 – Produto avariado, dentro da garantia mas descontinuado: Com as constantes alterações no sector elétrico, há alguns produtos que vão sendo substituídos por outros, no entanto os fabricantes garantem a sua substituição por um produto semelhante de forma a satisfazer a necessidade do cliente. A Electro Siluz S.A. compromete-se a enviar-lhe este produto substituto sem custos acrescidos.
Produtos “Em Stock”
Um produto “Em Stock” encontra-se ou no Armazém de Expedição (Sede) ou em qualquer filial da Electro Siluz. Pode ser enviado no próprio dia, se estiver na Sede. Caso o produto se encontre noutro armazém a Electro Siluz procede à sua recolha para posterior envio da totalidade da encomenda. Em Stock é considerado também um produto que a Electro Siluz tem habitualmente stock, poderá haver casos em que se verifique uma ruptura desse stock, e aí entraremos em contacto.
Produtos “Por Encomenda”
Um produto “Por Encomenda” não tem disponibilidade imediata e pode demorar entre 5 a 15 dias úteis a chegar às nossas instalações, dependendo da nacionalidade e stock do fornecedor/fabricante.
No caso de ter feito uma encomenda que inclua tanto produtos Em Stock como Por Encomenda, a mesma só será enviada quando estiver completa. Mas é possível antecipar o envio dos produtos “Em Stock”, bastando para isso avisar-nos dessa sua preferência. Pode acrescer portes, dependendo do valor dos produtos e local de envio. Se, por ex., for para levantar numa das nossas lojas ou Sede, não há qualquer valor de portes extra.
Para se manter a par de datas e previsões de entrega não hesite em contactar-nos para apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
Se é revendedor, tem uma loja ou é um técnico/instalador e pretende ter condições comerciais para revenda, por favor siga os seguintes passos:
- Registe-se normalmente no nosso site na pagina de registo e selecione qual o seu perfil (Revendedor, instalador, etc).
- Posteriormente, e com base nos dados fornecidos, a sua ficha será analisada e receberá um email com os procedimentos seguintes.
- Após a definição das suas condições comerciais, ao fazer o login na sua conta, irá verificar que os produtos já se encontram com as condições estabelecidas.
Qualquer dúvida contacte-nos através dos seguintes meios:
- Email: apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
- Linha de apoio:(+351) 220 103 602 (chamada para a rede fixa nacional)
- Transferência Bancária: As encomendas serão validadas após pagamento e o respetivo montante ficar disponível na conta da Electro Siluz. Se o seu banco for o Millenium BCP a transferência será imediata, caso não seja, e tenha urgência, verifique se o seu banco permite transferências imediatas e no momento do pagamento escolha essa opção. Atenção que esta opção pode implicar custos acrescidos. Como alternativa pode usar os nossos outros métodos de pagamento uma vez que são imediatos. O envio do comprovativo de transferência é necessário para facilitar a identificação do seu pagamento. Por favor envie para: encomendas.lojaonline@electrosiluz.com
- Paypal: Pode usar a sua conta Paypal. Caso não tenha, o Paypal permite-lhe um pagamento seguro, e imediato, com cartão de crédito e não exige a criação de uma conta. Esta opção encaminha-o para a página da própria Paypal, à qual a Electro Siluz não tem qualquer acesso, incluindo aos seus dados.
- Multibanco: Pagamento através da criação de uma referência Multibanco. Disponível para montantes acima de 10 euros. É imediato mas caso deixe passar demasiado tempo e a referência deixar de funcionar não se preocupe, contacte-nos e criaremos uma nova referência.
A Electro Siluz dispõe de 3 opções de entrega de encomendas:
Home Delivery
Entregas num máximo de 24/48h em Portugal Continental e para produtos que se encontrem no armazém de expedição (Sede).
No caso de indisponibilidade de algum produto no armazém entraremos em contacto o mais rápido possível para informar do prazo ou duma eventual devolução/troca.
A expedição é feita em dias úteis, pelo que, não são contabilizados fins-de-semana e feriados para a estimativa da entrega de encomendas.
Açores, Madeira ou Outros Países
Qualquer envio para fora de Portugal Continental terá um agravamento no valor de transporte. Caso tenha alguma dúvida contacte a Electro Siluz S.A., pelos meios disponíveis.
(+351) 220 103 602 (chamada para a rede fixa nacional)
apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
Ponto Pickup DPD
Mais de 50% das lojas pickup estão abertas 7 dias por semana, com horário alargado das 10:00 às 23:00.
As entregas são efectuadas de 2ºfeira a Sábado.
É enviado um sms ao destinatário no dia da chegada à loja, notificando que a encomenda pode ser levantada.
O ciclo de vida da encomenda no ponto Pickup é de 10 dias, sendo que o destinatário é notificado ao final de 8 dias novamente.
Entregas num máximo de 24/48h em Portugal Continental e para produtos que se encontrem no armazém de expedição (Sede).
No caso de indisponibilidade de algum produto no armazém entraremos em contacto o mais rápido possível para informar do prazo ou duma eventual devolução/troca.
A expedição é feita em dias úteis, pelo que, não são contabilizados fins-de-semana e feriados para a estimativa da entrega de encomendas.
Ponto Pickup Electro Siluz
Pode recolher a encomenda em qualquer uma das nossas instalações, sem qualquer custo de transporte.
Em média, no prazo de 48h as encomendas estão prontas para serem levantadas pelo cliente.
Assim que a encomenda chegar ao ponto pickup escolhido, o cliente é notificado, através de sms e/ou email, que a encomenda está pronta para ser levantada.
No caso de indisponibilidade de algum produto no armazém entraremos em contacto o mais rápido possível para informar do prazo ou duma eventual devolução/troca.
- Horário de Funcionamento:
Segunda a Sexta das 9h às 12h / 14h30 às 18h50
Sábados das 9h às 12h20 - Linha de apoio: (+351) 220 103 602 (chamada para a rede fixa nacional)
- email: apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
- chat online
Envio gratuito:
• Caso a encomenda seja levantada em qualquer uma das nossas instalações.
• Se o valor da encomenda for superior a 150,00€ (líquidos) + IVA, para entregas para Portugal Continental, tanto Home delivery como Pontos Pick-Up.
Home delivery
Encomendas inferiores a 150,00€ (líquidos) + IVA, têm um custo de 6,25€ + IVA até 15kg apenas para Portugal Continental. (Envio pela transportadora com entrega na morada solicitada).
Pontos Pick-Up
Encomendas inferiores a 150,00€ (líquidos) + IVA, têm um custo de 4,47€ + IVA para 1 volume até 10kg apenas para Portugal Continental. (Recolha em pontos Pick Up da DPD)
Açores, Madeira ou Outros Países
Qualquer envio para fora de Portugal Continental terá um agravamento no valor de transporte, sempre calculado mediante o destino e peso. Caso tenha alguma dúvida contacte a Electro Siluz S.A., pelos contactos abaixo.
Exemplo: Tem uma encomenda já paga em que o transporte é de 6,25€ + IVA, mas o envio é para a Madeira. Neste caso vai receber um email a indicar o valor do agravamento para esse transporte. Fazendo o pagamento da diferença a encomenda será enviada para o destino pretendido, mas se por ventura não concordar com o valor proposto e pretender cancelar a encomenda devolveremos o valor total do montante pago.
Na Electro Siluz S.A desejamos que esteja plenamente satisfeito com todas as encomendas. Em caso de alguma dúvida durante o processo de compra, pode entrar diretamente em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos seguintes meios:
• apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
• (+351) 220 103 602 (chamada para a rede fixa nacional)
• (+351) 938 312 394 (chamada para a rede móvel nacional)
• chat online directamente no site
Sim, tem 14 dias, a partir da data que o recebe, para devolver um produto que, por algum motivo, pode já não desejar. Pode também fazê-lo porque o produto que recebeu:
• não corresponde ao que encomendou;
• chegou avariado ou não funciona;
• avariou entretanto mas ainda se encontra dentro da garantia.
Atenção, não devolva sem receber instruções nossas, obrigado.
Agradecemos que tenha atenção e verifique que o produto:
• Se encontra embalado na embalagem original, e esta se encontra intacta;
• Não apresenta riscos devido a uso;
• Se encontra completo, ou seja, com os manuais e todos os acessórios;
• Tem a cópia do documento de venda.
Infelizmente não poderemos aceitar devoluções de produtos que:
• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.
Todas as devoluções devem ser feitas com dupla embalagem, isto é, a embalagem do produto a devolver deverá estar protegida por uma outra embalagem exterior. Se já não tiver a que lhe enviamos, não há problema, pode usar uma qualquer desde que proteja o produto.
Atenção, não devolva sem receber instruções nossas, obrigado.
Com as constantes alterações no sector elétrico, há alguns produtos que vão sendo substituídos por outros, no entanto os Fabricantes garantem a sua substituição por um produto semelhante de forma a satisfazer a necessidade do cliente. Teremos sempre uma solução que o deixe satisfeito.
Por favor leia a resposta a “Passos para devolução de uma encomenda”
Atenção: não envie de volta sem receber instruções nossas, obrigado.
Quando recebe uma encomenda deve verificar se:
• a embalagem se encontra em perfeito estado;
• o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.
No caso de haver alguma inconformidade, ou seja, algum problema visível e que lhe foi permitido ver que resultou de um mau transporte deve recusar a entrega e juntamente com o estafeta processar a exposição do assunto nos meios fornecidos pela empresa transportadora para esse efeito. De seguida entre, por favor, em contacto connosco a expor a situação para apoioaocliente.lojaonline@electrosiluz.com
Se só verificar posteriormente haver inconformidades, sejam elas quais forem, por favor leia as questões seguintes.
Atenção, não devolva sem receber instruções nossas, obrigado.
Todos os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos a contar da data da fatura, segundo o estipulado no DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio (Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda).
Existe alguns produtos com garantia mais alargada, 3 e 5 anos, estando todos estes produtos indicados no site como tal.
Não são abrangidos os danos provocados por má utilização ou manuseamento indevido, golpes, tensão incorreta, instalação incorreta ou desgaste por utilização anormal.
Se tem alguma duvida que não esteja referida aqui, por favor entre em contacto connosco, de preferência por email, para podermos analisar e terá uma resposta com a maior brevidade possível.
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